Para el derecho de desistimiento y reclamaciones el comprador dispondrá de un máximo de 48 horas tras la recepción del pedido si la mercancía llegara defectuosa o el pedido no se corresponde con lo solicitado. En caso de error justificado en la entrega, GREENWOOD GIFTS S.L. sólo aceptará las devoluciones de aquellos productos no abiertos y/o aún en sus embalajes originales.GREENWOOD GIFTS S.L. se hace cargo de la reposición de productos defectuosos siempre y cuando se trate de defectos propios del producto y dichos defectos no se deban a un mal uso o manipulación incorrecta por parte del comprador. GREENWOOD GIFTS S.L. ofrece a sus clientes la posibilidad de cambiar el producto adquirido en un plazo máximo de siete días hábiles desde la fecha de recepción. Son condiciones indispensables que el que el cliente presente documento justificativo de la compra y que el estado del artículo sea idéntico al del momento de la entrega y que su precinto de garantía esté intacto. En este caso el cliente ser hará cargo de los gastos de envío. Para su aceptación GREENWOOD GIFTS S.L. examinará su contenido, a fin de verificar su estado. La recepción de la mercancía devuelta no supondrá la conformidad con el estado de la misma, por lo que GREENWOOD GIFTS S.L. tendrá un plazo de 10 días desde la recepción para en su caso manifestar al cliente su conformidad y la valoración de los daños existentes en el producto devuelto. La compensación del material devuelto se realizará, a elección del cliente, mediante ingreso en cuenta o reposición del pedido.